Note : Ce poste n'est ouvert qu'aux candidats ayant plus de 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion dans un environnement de vente au détail / épicerie à fort volume.

Le Responsable de département, Administration est responsable du bon fonctionnement quotidien des Services financiers, du Front de caisse, du Service à la clientèle et de la Poste, si applicable. Cela inclut la mise en œuvre des normes de l'entreprise, la gestion des actifs de l'entreprise et le développement et la formation du personnel. Le titulaire soutient le reste de l'équipe de direction du magasin et favorise des relations positives avec les clients.

Plus qu'un simple commerce de détail.
Venez faire une différence.
Les magasins Northern/NorthMart ont actuellement des opportunités passionnantes pour un emploi permanent à temps plein dans des magasins de détail à travers le Nord. C'est une excellente occasion de rejoindre une équipe où votre expérience et votre éthique de travail sont appréciées et récompensées. Avec Northern/NorthMart, vous êtes encouragé à apprendre et à grandir sur le tas et à explorer la beauté et la culture des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons.

Êtes-vous un couple ? Des amis, des frères et sœurs ou simplement deux collègues qui s'entendent vraiment bien ? Nous recherchons des professionnels du commerce de détail enthousiastes et très motivés qui accueillent les opportunités d'avancement de carrière que nous avons à offrir. Si vous êtes des leaders du service à la clientèle avec une passion pour faire partie d'une équipe de vente au détail assidue.

Northern/NorthMart offre des expériences enrichissantes et des opportunités uniques de croissance.

• Salaires compétitifs
• Forfait d'avantages sociaux complet
• Allocations pour la nourriture et le logement
• Formation rémunérée

Vos responsabilités :

• Fournir un excellent service à la clientèle en respectant l'Offre de valeur.
• Se concentrer sur le service à la clientèle comme priorité absolue en créant de solides relations avec les clients et en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
• Surveiller et ajuster les niveaux de service à la clientèle selon les besoins.
• Traiter rapidement et efficacement les plaintes et demandes des clients.
• Répondre à toutes les demandes de renseignements des clients.
• Assurer une expérience de magasinage agréable pour les clients.
• Programmer le personnel pour maximiser le service à la clientèle et répondre aux besoins de l'entreprise.
• Gérer le bureau et le front de caisse/service à la clientèle pour maximiser les profits et protéger les actifs de l'entreprise.
• Compléter tous les détails nécessaires concernant le crédit client pour livraison à WFS.
• Passer en revue la liste des créances clients 2-8 manquées chaque semaine.
• Suivre les comptes en souffrance, y compris la participation aux conférences de crédit avec WFS.
• Soutenir tous les programmes de services financiers tels que les frais d'encaissement, Link Tax, MasterCard, etc.
• Soutenir pleinement et participer à toutes les campagnes de services financiers et stratégies P.O.P comme indiqué dans le dossier d'événements de vente.
• Être responsable de l'entretien de tous les équipements de point de vente.
• Superviser l'opération de la Poste si applicable.
• Superviser et programmer les caissiers.
• Soutenir toutes les initiatives de prévention des pertes.
• S'assurer que les disciplines opérationnelles quotidiennes, telles que décrites dans le Manuel de bureau, sont systématiquement respectées.
• Vérifier et recouper tous les rapports financiers quotidiens. Résoudre et faire un suivi sur les écarts.
• S'assurer que le coffre-fort est toujours verrouillé.
• S'assurer que tous les montants retirés ou déposés dans le coffre-fort sont enregistrés immédiatement dans le système.
• S'assurer qu'il y a suffisamment d'argent disponible pour les transactions commerciales quotidiennes.
• Soutenir, former et développer le personnel.
• S'assurer que le personnel offre un service à la clientèle exceptionnel dans le bureau, à la Poste et au front de caisse.
• Participer en tant que membre clé de l'équipe du magasin, en fournissant du leadership à l'équipe du magasin et du soutien au Responsable de magasin.
• Travailler avec les superviseurs pour recruter, former, diriger et développer le personnel du bureau, du front de caisse et de la Poste.
• Maintenir le personnel informé des activités clés (participer ou diriger les Huddle-Ups).
• Superviser, coacher et développer les employés du bureau, du front de caisse et de la Poste selon les besoins.

Compétences et qualifications :
Nous recherchons des travailleurs professionnels, organisés, ayant un sens de l'aventure sain et une solide expérience.

• Un minimum de deux ans d'expérience dans un environnement d'épicerie/vente au détail à fort volume.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Antécédents de résultats financiers et de ventes dans des rôles précédents.
• Capacité à interpréter une variété d'instructions à la fois verbalement et par écrit.
• Connaissances informatiques d'Excel et Outlook.
• Solide connaissance des principes de fonctionnement en épicerie.
• Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision exceptionnelles avec une grande attention aux détails.
• Compétences prouvées en organisation, planification et priorisation.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, compétences interpersonnelles et service à la clientèle supérieur.
• Doit avoir la capacité et le désir de développer une compréhension approfondie des clients de Northern/NorthMart.
• Fait preuve d'un engagement personnel et enthousiaste envers la vision, la mission, les valeurs et les stratégies de Northern/NorthMart.
• Très motivé et aventurier, avec une appréciation de la vie en petite ville dans un cadre culturellement diversifié considéré comme un atout.

Conditions de travail :

• Travailler dans des conditions extrêmes.
• Soulever plus de 50 livres.
• Travailler de longues heures.
• Sera parfois requis de rester debout pendant de longues périodes.
• Utiliser la mécanique des mains complètes.
• Manipuler ou sentir et atteindre avec les mains et les bras.
• Travailler dans des zones éloignées.

Notre promesse aux peuples autochtones :
La North West Company ("NWC" ou "North West") reconnaît sa relation de longue date avec les peuples autochtones et son rôle en tant que plus grand fournisseur de biens et de services aux communautés autochtones dans le nord du Canada. Les entités précédentes de North West étaient des entreprises de commerce de fourrures et de fourniture qui ont été économiquement liées aux Nations autochtones pendant des centaines d'années, bien avant les périodes d'établissement accéléré des XIXe et début XXe siècles. North West reconnaît que ses prédécesseurs étaient également des instruments de souveraineté et de pouvoir européens qui ont contribué à la colonisation des territoires et des Nations autochtones qui composent la géographie du Canada aujourd'hui. Dans l'esprit de la vérité et de la réconciliation, nous reconnaissons l'histoire coloniale du Canada et les politiques de racisme qui ont créé des déséquilibres de pouvoir tout au long de l'histoire et les préjudices qui en ont résulté pour les peuples autochtones.
Notre promesse aux peuples autochtones est un engagement réaffirmé à construire des relations plus collaboratives qui amélioreront l'inclusion et le bien-être social des peuples autochtones du Canada. Nous nous engageons pleinement à l'esprit de réconciliation reflété dans les appels à l'action et le rapport final de la Commission de vérité et réconciliation.

Aidez-nous à servir les communautés rurales et éloignées :
La North West Company joue un rôle essentiel dans le service des communautés rurales et éloignées à travers le nord du Canada. Les clients font confiance à nos magasins Northern et NorthMart pour fournir les produits et services qui améliorent leur vie. En retour, nous faisons confiance à notre personnel en magasin pour livrer ! Si vous envisagez une carrière dans le nord, nous offrons une excellente rémunération et la liberté de faire de votre magasin votre propre. Vous aurez l'occasion rare de découvrir la vie dans le nord, avec ses activités de plein air et ses communautés culturellement engagées. Nous mettons tout notre soutien, y compris une formation de premier ordre, derrière vous. Beaucoup de nos opérateurs les plus performants ont gravi les échelons au sein de nos magasins. Si vous êtes prêt pour l'aventure et avide d'une carrière significative et large, jetez un œil à ce que nous avons à offrir.
Nous aimerions entendre tous les travailleurs qui sont motivés à prospérer professionnellement et personnellement tout en faisant une différence dans plusieurs communautés à travers le Nord. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.
LES CANDIDATS DOIVENT ÊTRE PRÊTS À SE RÉINSTALLER DANS PLUSIEURS MARCHÉS DANS LES RÉGIONS LES PLUS NORDIQUES DE L'ALBERTA, DU MANITOBA, DE L'ONTARIO, DE LA SASKATCHEWAN, DU QUÉBEC, DU NUNAVUT ET DES TERRITOIRES DU NORD-OUEST. DES ARRANGEMENTS DE RÉINSTALLATION SERONT PRIS EN CHARGE PAR LA NORTH WEST COMPANY.
La North West Company est fière de servir et de soutenir les communautés du Nord du Canada, de l'Ouest du Canada, de l'Alaska rural, des îles du Sud Pacifique et des Caraïbes. Nos magasins offrent une large gamme de produits et de services avec un accent sur la nourriture, et notre objectif est d'être le meilleur choix local pour les besoins quotidiens des ménages et de style de vie local.

Job Type: Full-time

Schedule:

• 8 hour shift

Work Location: In person